第二行：阶段划分——第一阶段：信息广度采集；第二阶段：深度验证与洞察挖掘
“问卷设计得讲究。”他转过身，“不能问‘您是否满意我们的产品？’这种废话。要问‘您家玻璃最常被抱怨什么？’或者‘您邻居换玻璃时，最先夸哪一点？’”
小王记下：“问痛点，也问社交价值。”
“对。”刘好仃点头，“人买东西，一半为实用，一半为‘显得我懂行’。”
小林举手：“那实地考察呢？总不能去了就问‘您觉得我们玻璃咋样’吧？”
“当然不是。”刘好仃从抽屉里拿出一沓空白表格，“我们得准备一份调研大纲——问题清单、观察要点、访谈技巧，甚至当地习俗提醒。比如，进日本客户家得脱鞋，见巴西客户别提竞争对手名字，去泰国别用左手递东西。”
小陈瞪大眼：“咱们还得学礼仪？”
“不是学，是尊重。”刘好仃语气平和，“你去别人家做客，总不能穿着拖鞋上餐桌吧？”
会议室安静了几秒，连空调的嗡鸣都轻了些。
“那……重点国家呢？”小林问，“还是就三个？”
刘好仃走到墙边那张世界地图前，手指在越南、巴西、老挝三个点上轻轻点了点。
“这三个是‘种子’。”他说，“但种子得有土壤。咱们可以再加两个——德国和阿联酋。”
“德国？”小王一愣，“那边不是规矩多、节奏慢？”
“正因如此，才值得深挖。”刘好仃转身，“德国是‘规则标杆’，只要搞定它，等于拿到了通行证。阿联酋呢，是‘极端环境试验场’——高温、高湿、高风沙，玻璃扛得住，才算真过硬。”
小陈若有所思：“一个代表‘标准’，一个代表‘极限’。”
“聪明。”刘好仃笑了，“咱们不贪多，但得有代表性。五个国家，五种模式，五块拼图。”
小林犹豫着：“可人手……够吗？”
“问得好。”刘好仃回到桌前，从文件夹里抽出一张草图，“我做了个初步分工。”
他把纸推到中间。
上面画着五个区块，每个国家一块，下面标注着任务：问卷设计、数据收集、实地联络、访谈执行、报告撰写。每个环节都标了负责人和时间节点。