行政小张推开门那会儿，会议室的空调正嗡嗡响得像只打盹的蜜蜂。她手里捏着一张打印纸，眉头微蹙，像是刚从一堆杂乱文件里打捞出一件稀罕物。
“刘工，冰岛客户回信了。”她把纸轻轻放在桌角，“说愿意接受访谈，但有个条件——得用他们当地的咖啡豆煮咖啡，不然‘谈话没有灵魂’。”
小陈差点从椅子上滑下来：“啥？就这？”
“人家还附了张豆子的照片，”小张补充，“叫‘火山灰烘焙’，产自一座活火山旁边。”
小王憋着笑：“那咱们是不是还得先派个人去火山口蹲几天？”
刘好仃没笑，也没皱眉，只是把那张纸往中间推了推，像在摆放一块拼图的起点。他清了清嗓子，目光扫过三人：“先别聊咖啡。咱们得先把调研的‘锅’搭起来——没锅，连水都烧不开。”
小林眨眨眼：“锅？”
“调研方案。”刘好仃拉开椅子坐下，“冰岛客户愿意谈，是好事。但一个客户，顶多是一扇窗。咱们要的，是一张地图。”
空气安静了一瞬，仿佛有人轻轻按下了暂停键。
“所以，”刘好仃从包里抽出一个深蓝色的笔记本，封皮有点磨边，像是被翻过无数遍，“今天不聊‘能不能做’，只聊‘怎么做’。”
小陈立刻坐直：“问卷？还是实地走访？”
话音刚落，两人眼神就撞上了——小王点头，小林摇头。
“问卷效率高，覆盖面广。”小王抢道，“咱们可以先发五百份，三天内回收，数据一跑，趋势就出来了。”
“可数据能告诉你‘是什么’，说不清‘为什么’。”小林不甘示弱，“老挝那个小学，花大价钱装智能玻璃，要是只靠问卷，人家填个‘提升教学环境’就完了，哪知道背后是‘让孩子看见光’这种话？”
小王摊手：“那你说咋办？难不成咱们仨一人背个帐篷，全球巡演？”
“不用巡演。”刘好仃慢悠悠翻开笔记本，写下两个字：组合。
“问卷是网，实地是钩。先撒网，捞鱼群；再下钩，钓大鱼。”
他抬头：“咱们先做一轮全球问卷，覆盖我们列过的二十几个国家，收基础数据。重点国家，像越南、巴西、老挝，再派人实地走一趟，面对面聊，看眼神，听语气，甚至……喝他们的咖啡。”
小陈笑了：“那我申请去冰岛！顺便看看极光！”
“你先过了零下二十度还手抖写笔记这关。”刘好仃合上本子，“方案不能只靠想法，得有步骤。咱们现在就定个框架。”
白板被推了出来，像一块等待播种的田地。
刘好仃提笔写下第一行：调研方式——问卷 + 实地考察