阳光穿过玻璃厂会议室的百叶窗，在白板上投下几道斜斜的光栅，像一排等待填写的密码。阿芳早到了十分钟，正用蓝色便利贴把“沉默信号追踪表_v1”里的条目一条条往上贴。她每贴一张，就下意识地用指尖压一压边角，仿佛怕这些轻飘飘的纸片会自己飞走。
小林推门进来时，手里抱着三杯豆浆，杯盖上还沾着水珠。“老规矩，甜的归我，淡的归阿芳，咸的——”他顿了顿，把最后一杯放在老张常坐的位置，“反正他也不喝，放着当仪式感。”
老张已经在桌边了，饭盒摆在面前，盖子掀开一半，铝屑在晨光里浮着，像一场微型雪崩。他没说话，只是把手机轻轻推到桌中央，屏幕上还是那张南亚节日日历，红圈圈得整整齐齐，像某种古老星图。
刘好仃来得不紧不慢，拎着一袋刚出炉的煎饼果子，油纸都浸出一圈黄晕。他把袋子往桌上一放，香气立刻炸开，连打印机都像是被唤醒了，轻轻“嘀”了一声。
“今天不许说‘我觉得’。”他一边分煎饼一边说，“要说‘我看到’。”
小林咬了一口，含糊道：“可有些信号就是模糊的，比如德国那位问材料溯源的，他到底是在关心环保，还是在试探我们有没有造假？”
“那就拆开看。”刘好仃把投影打开，屏幕上跳出阿芳的追踪表，七条信号整齐排列，像七根待解的绳结。
他点开德国用户的那条私信，放大，再把欧盟环保局草案的截图并排贴上。“这不是试探，是预警。”他指了指两份文件的时间线，“他提问的前两天，草案刚进入公众咨询期。他不是在问我们，是在确认自己有没有看错。”
阿芳眼睛一亮：“所以这不是孤立事件，是外部环境变了。”
“对。”刘好仃点头，“以前我们等用户骂了才改，现在得学会听他们还没说出口的话。但这话听到了，怎么回，得有章法。”
他拿起三支不同颜色的白板笔——红、蓝、黄，像指挥家拿起三根指挥棒。
“红色，政策合规，碰了就违法，必须优先处理；蓝色，文化绑定，影响用户情感，决定他们愿不愿意传；黄色，潜在风险，现在没事，但再走两步可能就踩雷。”他一边说，一边在白板上画出一个三层矩阵，“信号归类，影响分级，响应分档。咱们不靠感觉，靠结构。”
小林盯着那张表，忽然皱眉：“可这么多信号，哪个先动？比如巴西的环保新规和德国的材料溯源，都是红色，但资源有限，总不能两边同时改生产线吧？”
“那就得分轻重。”阿芳接过话，“德国市场体量大，客户集中，一旦出事影响面广；巴西还在草案阶段，缓冲期长。按影响范围和紧迫性，德国优先。”
“可物流呢？”小林不甘心，“欧洲运费涨了，客户已经在抱怨，这不也是红色？”
“物流是黄转红。”老张突然开口，声音低但清楚，“运费是成本问题，不合规是生死问题。先保命，再治病。”
会议室安静了一瞬。刘好仃没说话，而是走到窗边，从车间取来那瓶刻着“听”字的玻璃瓶，轻轻放在会议桌中央。