“德国那边有个用户，留言说‘瓶子像我奶奶家的老橱柜’，语气挺暖的，但我顺手点开他附的链接……”他顿了顿，“是个德国环保局刚发布的文件，关于限制含铅玻璃进口的草案，下个月生效。”
办公室安静了一秒。
阿芳立刻起身，在白板上标了个“黄闪+蓝波”——黄色叹号代表潜在风险，蓝色波浪代表文化共鸣。她犹豫了一下，把标签贴在“政策风向”区，又用红笔画了个小圈圈住。
没人说话，但空气变了。
不是紧张，是清醒。像早晨跑步时，第一口冷空气灌进肺里，让人猛地意识到：天亮了，该动了。
“好。”刘好仃看着那个标签，“这就是‘战略雷达’要盯的东西——不是骂你的人，是没骂但已经在担心的人。”
他转向三人：“从今天起，每人每天交一条‘沉默信号’，不能是‘用户想家了’‘怀念童年’这种，得能回答三个问题：能不能预测行为？有没有外部关联？忽略会不会出事？”
阿芳举手：“那……能用内部聊天记录吗？比如谁随口说了一句‘最近运费涨得离谱’？”
“当然能。”刘好仃笑了，“雷达不挑信号源，只挑有没有用。”
晨会结束前十五分钟，轮到“沉默信号”提交环节。
小林清清嗓子：“我这边有个欧盟客户，上周私信说‘瓶子挺好，就是运费比猫还贵’。我当时以为是玩笑，现在回头查，他们那边燃油附加费上个月涨了18%，而且海运航线调整，咱们的货柜排期延迟了五天。我推测……接下来三个月，欧洲客户可能会更关注物流稳定性，而不是设计美感。”
刘好仃点头，在本子上记下：“物流焦虑，优先级中高。”
阿芳接着说：“我整理了沙特女性用户的评论，发现最近两周，‘家庭’‘传承’‘老物件’这些词出现频率翻倍。有个用户发了段视频，拍她女儿用咱们的瓶子装椰枣，配文是‘这是奶奶用过的瓶子’。她没提产品问题，但把瓶子和家族记忆绑在一起了。”
“情感绑定，潜在忠诚度提升。”刘好仃在白板上写下，“但也要警惕——万一哪天我们改了瓶型，她们会不会觉得‘背叛’？”
轮到老张时，他没说话，只是把手机推到桌中央。
屏幕上是一张日历截图，南亚几个节日被红笔圈出，旁边手写标注：排灯节、洒红节、家庭祭日。