“那要不要调整定价策略？”小赵问。
“先不急。”刘好仃摇头，“我们先把所有数据整理完，再做判断。”
他们继续埋头干活，直到窗外传来食堂打饭的声音。
“吃饭去？”小林伸了个懒腰。
“吃完回来继续。”刘好仃合上笔记本，“今天必须完成初步整理。”
午饭过后，会议室重新热闹起来。大家围在一起，开始第二阶段的工作：分析。
“我把所有负面反馈按频率排了个序。”小李投影出一张柱状图，“‘活动节奏快’排第一，‘价格偏高’第二，然后是‘互动环节不够深入’‘宣传物料花哨’和‘产品细节讲解不清’。”
“这说明什么？”刘好仃问。
“说明我们太想一次讲太多，反而让客户顾不过来。”小林总结。
“没错。”刘好仃点头，“就像一个人说话一口气说太多，别人根本记不住重点。”
“那正面反馈呢？”小赵问。
“虽然数量不多，但有几个高频词值得注意。”小林调出另一张图表，“‘互动有趣’‘产品新颖’‘服务热情’。”
“这三个词，其实可以对应到我们三个核心优势。”刘好仃用激光笔圈住，“一是活动形式有创意，二是产品本身有亮点，三是团队执行能力强。”
“所以我们要做的，是放大这些优势，同时优化那些被频繁吐槽的短板。”小李说。
“对。”刘好仃看着白板上的关键词，“比如‘节奏快’的问题，我们可以考虑设置‘自由体验时间’，让客户自己决定停留多久；‘价格偏高’的问题，我们可以在下次活动中加入‘性价比对比’环节，让客户看到我们的价值所在。”
“还有一个点。”小林忽然想起什么，“有个年轻客户留言说，希望下次能有更多动手环节。”
“这个有意思。”刘好仃眼睛一亮，“现在大家都