洛倾颜指尖一顿。
另一条紧随其后：“我戴着它睡觉，不是为了助眠，是想梦里还能听见我女儿叫我‘妈妈’。”
她迅速调出用户画像——两位都是中年女性，使用产品超过一年，日常功能集中在“夜间陪伴模式”。她们从未在客服系统留下投诉，也从未参与过用户活动，安静得像被遗忘的角落。
“把这些案例单独归类。”她对团队说，“不是样本，是信号。”
当晚，她坐在家中书桌前，打开调研数据库，用钢笔在纸上写下：“为什么是声音？为什么是记忆？”
笔尖落纸的刹那，水晶泛起一层温润的光，不是预警，也不是共鸣，而是一种近乎温柔的回应。她闭上眼，脑海中浮现出那些沉默的留言，像深夜里轻轻叩门的声音。
她忽然明白，用户真正渴望的，不是更智能的算法，而是被记住的资格。
第二天一早，她带着整理好的报告走进顾逸尘办公室。他正在看一封法务邮件，抬头见她进来，顺手把钢笔递还给她——那是昨天会议后她落在桌上的。
“你写的提纲，我加了两条。”他说。
她接过笔，指尖触到笔身，水晶微闪。她没问加了什么，而是直接翻开报告：“我发现一个共性。很多用户，尤其是中年以上群体，他们最在意的功能，不是实时情绪识别，而是‘记忆留存’。”
他皱眉：“我们没主打这个功能。”
“但他们在用。”她调出数据，“超过三成的长期用户，手动开启了‘语音片段保存’，哪怕系统提示会占用存储空间。有人甚至把设备当‘数字遗物’在用。”
他沉默片刻：“你是说，我们忽略了最沉重的需求？”
“不是忽略，是不敢碰。”她轻声说，“因为记忆太重，回应不好，就是二次伤害。”
他站起身，走到窗边。阳光落在他肩上，笔直的轮廓映在玻璃上。良久，他开口：“那就碰。”
“什么？”
“做‘记忆模块’。”他转身，“不是简单的录音存储，是让设备能识别特定情绪场景，自动触发‘回应模式’。比如，用户提到母亲，系统能播放预设的语音片段，或者生成一句‘她会怎么说’。”