这个比喻让虎刚浩愣了一下。他想起多年前初到京都时的情景,那种对一切都充满好奇的心情。
“就像乡下人进城。”他说,“什么都新鲜,什么都想尝试。”
“没错。”季阳站起身,走到窗前,“现在的电商市场,就处在这个阶段。用户像个刚进城的乡下人,看什么都新奇。但新鲜感总会过去,就像你现在已经知道,城里的鸡蛋没有农村的好吃。”
办公室里安静了片刻。
“你知道我为什么选择投资你吗?”季阳突然转过身,目光灼灼。
虎刚浩一时语塞。这个问题他思考过无数次,但始终没有答案。
“因为你懂农村。”季阳说,“你知道农村人最在乎什么,也知道城里人最缺什么。”
虎刚浩皱眉:“这和电商有什么关系?”
“有很大关系。”季阳拿出一包烟,递给虎刚浩一支,“现在的电商平台,都在追求规模,但却忽视了最重要的东西——品质和服务。”
点燃香烟,季阳继续说:“你知道沃尔玛为什么能成功吗?因为它既有线下的实体,又有强大的供应链系统。它不是一个简单的零售商,而是一个完整的商业帝国。”
烟雾在两人之间缭绕。
“你的意思是......”虎刚浩若有所思。
“互联网不是万能的。”季阳说,“纯电商模式终究会遇到瓶颈。未来的赢家,一定是能够把线上线下完美结合的企业。”
他走到办公桌前,打开笔记本电脑:“看看这些数据。沃尔玛全球5500家门店,美国就有2700多家。每一家都是超级市场,背后有着强大的科技支撑。”
“科技支撑?”
“卫星定位、信息系统、物流调度,它们用最先进的技术,让每一家门店都能在最短时间内得到补给。这才是真正的“互联网+“。”
虎刚浩站起身,来回踱步。办公室里的气氛变得凝重起来。
“所以你建议我现在就开始布局线下?”他停下脚步,看向季阳。
“不急。”季阳摇头,“现在最重要的是打造供应链体系。你要知道,电商最大的问题不是卖东西,而是保证商品的品质和服务。”
他打开一份文件:“我让人做了个调研。现在网购最大的问题是什么?假货、物流慢、售后差。这些问题,都是因为没有完整的供应链体系。”
虎刚浩走到电脑前,仔细查看数据。
“你看这里。”季阳指着屏幕,“去年全华能商投诉中,有60%是关于商品质量的。而在实体店,这个比例只有20%。知道为什么吗?”
“因为实体店有现场验货的机会。”
“对,但更重要的是,实体店的供应链更可控。”季阳说,“他们知道每件商品从哪里来,经过谁的手,最后到谁手里。但电商平台呢?”
虎刚浩沉默了。他想起平台上那些劣质商品,那些永远处理不完的投诉。
“所以,”季阳合上电脑,“你现在最该做的,不是急着开实体店,而是建立自己的供应链体系。从源头抓起,确保每件商品的品质。”