刘好仃的工装口袋里，U盘还揣着，边角那道划痕磨得手指有点发痒。他没掏出来，而是顺着车间走廊往质检组休息区走，脚步不快，但每一步都踩在地砖接缝上。进门前，他停了半秒，把袖口往下扯了扯，盖住手表。
白板已经有人围了。
他没说话，走过去把几张打印纸贴上去，压在旧通知底下。纸是早上六点打的，油墨味还没散，标题四个大字：“他们查的，是我们做的。”下面列着三行数据：三动作完成率91%，扫码频次2.1次，异常响应时效5分43秒。最后一行加粗：**客户签了协议，因为能查到记录。**
“这不是销售组的功劳榜。”刘好仃开口，声音不大，但所有人都听清了，“是咱们整个厂，第一次让客户觉得，贵点也踏实。”
老质检员老周抱着保温杯，皱眉：“我们这儿又不卖系统，搞这些花头干啥？”
“客户扫的码，连的是咱们玻璃的检测记录。”刘好仃掏出手机，打开一个界面，“你测完一块钢化玻璃，拍张照，扫码上传，系统自动生成带时间戳的报告。上个月那三起投诉，赔了四万七，就因为拿不出这个。”
“我们凭经验也能判。”老周咕咚喝了一口茶，“几十年都没出过大问题。”
“可客户不认经验。”刘好仃点开一段录音，是昨天客服回访的，“客户原话：‘你们说没问题，可我拿什么跟老板交代？’——你猜他想看啥？不是你的经验，是证据。”
旁边年轻点的小李插嘴：“那以后是不是每块玻璃都得拍照？太费时间了。”
“不用每块。”刘好仃摇头，“但高风险批次、边缘应力检测、客户指定样片，必须留痕。咱们现在不是在做质检，是在做‘可查的质检’。”
他转身在白板上画了个三角：销售、质检、生产。中间写三个字：“留得住。”
“客户要查，咱们得有人能立刻调出来。不是‘我问问’，不是‘等会儿’，是‘现在就能给’。这三角，少一边都不稳。”
休息区门口传来脚步声，销售组老张、生产班长老陈一前后来到。老张手里拎着两杯豆浆，递给刘好仃一杯：“听说你要动流程？”
“不动不行。”刘好仃接过豆浆，没喝，“客户已经开始问了。昨天一个新客户，一见面就说‘先扫码看看你们有没有记录’。咱们销售能应付，可真要追到生产线上，谁扛得住？”
老陈皱眉：“我们班一天出三百片，每片都拍照上传？那不得卡死？”
“先试点。”刘好仃打开手机相册，翻出一张图，“就从钢化玻璃边缘应力检测开始。这道工序投诉最多，争议最大。咱们先在这儿建个‘边缘检测留痕系统’，谁测的、啥时候测的、结果如何，全留档。”
老周冷笑：“那你是不是还得给我配个助理，专门拍照？”