“过去咱们卖玻璃，靠的是参数。”他拿笔点了点白板，“隔热率、透光率、抗压强度，一条条列清楚，客户对照着选。可现在，参数还在，但客户问的问题变了——他们不再问‘它能做什么’，而是问‘它能变成什么’。”
他顿了顿，看向技术组的小李：“你们花三个月优化镀膜结构，让虹彩现象触发率提到91.4%，厉害吧？”
小李点头：“那当然。”
“可客户感知到的，是‘我家玻璃今天闪了一下，像在跟我打招呼’。”
会议室安静下来。
“这不是技术问题了，”刘好仃把笔放下，“是玩法变了。咱们还在按说明书卖产品，人家已经在用短视频讲故事。咱们还在算能耗，人家已经把它当艺术品标价。”
小王挠头：“所以……我们要开始拍抖音？”
“不是拍抖音，”刘好仃摇头，“是得搞明白，现在谁在定义我们的产品？是我们，还是用户？”
没人接话。
他走回桌边，翻开笔记本，抽出几张打印纸分发下去。是几份海外市场的用户评论翻译稿。
“巴西客户说，希望玻璃能随着音乐变色，像派对灯。”
“阿联酋的想在沙漠别墅里装‘星空玻璃’，晚上看沙丘像银河。”
“德国一个设计师问，能不能让玻璃的光晕随季节变化？‘春天是嫩绿，冬天是深蓝’。”
“这些要求听着离谱吧？”刘好仃看着大家，“可背后都是同一个信号——他们不只想用玻璃，他们想‘拥有’一个会变的东西。”
小陈低头看着手里的纸，忽然说：“我们……是不是太把产品当工业品了？”
刘好仃点头：“我们造的是玻璃，可用户接住的，是光，是情绪，是想象。”
他环视一圈：“所以接下来，咱们得换脑子。不是停了研发，而是得让营销跟上产品的想象力。”
“可……”小李犹豫着开口，“我们一直做B端，跟经销商打交道，现在要直接面对终端用户？”