“对。”刘好仃放下筷子，“不过也不能光看高频问题，还得看看每个岗位的特殊需求。”
阿梅端着饭盒坐过来，一听这话立刻接上：“你是说像质检那边，可能需要更精细的操作训练？”
“没错。”刘好仃点头，“还有维修组，他们接触的设备种类多，得掌握不同型号的基本操作逻辑。”
“听起来有点像看病。”阿梅打趣道，“得望闻问切，不能光看症状。”
“你这比喻倒贴切。”刘好仃笑了，“咱这就是给整个车间‘体检’，找出病灶，再开药方。”
午饭过后，调查工作继续推进。为了确保信息准确，刘好仃亲自去了一些平时不太爱说话的班组。
“你们几个，最近干活有没有觉得特别费劲的地方？”他在一个装配小组前坐下，语气轻松。
几个人互相看了看，谁都没开口。
刘好仃也不急，随手拿起桌上一块玻璃板：“这玩意儿我刚进厂的时候，拿不稳，摔碎过三块。后来有个老师傅教我，才慢慢掌握了手感。”
沉默了几秒后，一个年轻人终于开口：“其实……我不太会看参数表。”
“哦？”刘好仃挑眉，“那你一般怎么办？”
“靠感觉。”他有点不好意思地挠头，“有时候蒙对了，有时候就出错。”
“感觉不是不行。”刘好仃接过他手里的工具，“但得建立在理解的基础上。你要是知道每个数字代表什么意思，感觉就会变成经验。”
这句话说得那人眼睛亮了一下。
“我帮你记下了。”刘好仃在他名字那一栏画了个星号，“你这块，我们得专门设计点实操课。”
到了傍晚，问卷回收基本完成，访谈也接近尾声。刘好仃回到办公室，把所有资料摊在桌上，像拼图一样摆开。
“数据量不小啊。”小周看着满桌的表格，“得花不少时间整理。”
“今晚就开始。”刘好仃已经拿出笔记本，“先把重复出现的问题归类，再看看哪些岗位有特殊需求。”
阿梅靠在门边，看着两人忙碌的身影，忽然笑道：“你们俩这架势，像是要写论文。”
“差不多。”刘好仃头也不抬，“写一本关于咱们员工能力现状的‘诊断报告’。”
夜色渐深，办公室的灯光依旧亮着。窗外的风穿过厂区，吹动了挂在墙上的安全标语，纸页轻轻晃动，发出细微的沙沙声。