战必胜的目光扫视着，在场的每一个人，还有双峰市，其他市领导，还有各单位的，领导以及劳动模范们，还有销售精英们，都在思考战必胜，提出来的这个问题。
战必胜环顾四周，发现没有人回应他的问题，于是他稍稍提高了音量，继续说道：“在我看来，一个真正优秀的销售员，至少，需要具备两个最为基本的特征。其一，便是同理心。这意味着销售员，要能够设身处地地，站在客户的角度，去思考问题，理解他们的，需求和痛点，从而更好地与客户，建立起信任和共鸣。只有当销售员，真正理解了客户的内心世界，才能够提供出最符合客户期望的，产品或服务。”
他稍作停顿，观察了一下众人的反应，接着说道：“其二，则是自我驱动力，或者可以说是一种，感同身受的能力。优秀的销售员，需要对自己所从事的工作，充满热情，并且，有着强烈的，内在动力去追求卓越。”
“他们不仅仅，是为了完成销售任务而工作，更是因为对销售工作本身有着，深深的热爱和执着。这种自我驱动力，会促使他们不断地，学习和提升自己，以便更好地，满足客户的需求，并在激烈的市场竞争中，脱颖而出。”
“下面，我先说第一个特征同理心。”
“如果，我们想把某种产品或服务，推销给顾客，就必须设身处地，想所其想。”
“也就是说，优秀销售员，必须拥有很强的同理心，这是一种重要的，核心能力。”
“拥有同理心，并不一定意味着要表示同情。我们可以体会其他人的感受，却不认同这种感受。但是，作为一名销售员，如果不具备这种，无可替代的宝贵能力，无法借助同理心，来获得客户的有效反馈，他根本就无法，做出良好的销售业绩。”
“同理心强的，销售员就是这样。他觉察到客户的反应，并能根据这些反应，做出调整。他不会受预定的销售路线束缚，而是根据自己与客户之间的，实际互动情况，来进行销售。”
“体会到了客户的感受之后，他就能够改变销售节奏，做到进退有如，并且做出具有创造性的调整，从而锁定目标并完成销售，实现销售的渴望。”
“优秀的销售员，必须具备的第二种基本素质，是一种自我驱动力，在这种自我的驱动力作用下，他个人渴望并需要实现销售，这不仅仅是为了赚钱，他感到自己必须完成销售，而客户的存在，就是为了帮助他满足自己的，个人需求。”