老杨盯着白板：“这不就是我们现在干的？”
“现在是散的。”刘好仃画了个三角，“要把这三步变成固定流程。以后每个销售见客户，必须完成‘播放视频+展示心跳+调取日志’三动作，少一个，算没完成拜访。”
王姐眼睛一亮：“还能做成 checklist，系统自动打分。”
小陈立刻接话：“我加个后台提醒，客户扫码次数低于两次，自动触发回访任务。”
“对。”刘好仃把笔帽拧紧，“以前我们怕客户听见问题，现在我们要让客户听不够。听见了，才肯信；信了，才肯付钱。”
老杨忽然问：“可他们要是再改呢？明天宏远说他们也能记录，后天说他们声音更轻，我们跟不跟？”
刘好仃没答，从口袋里掏出那个折好的纸条，展开，贴在白板正中。
“这是上回写的议题。”他拿起红笔，在下面写了一行新字：“我们不解释‘为什么响’，我们定义‘什么叫安全’。”
王姐低声念了一遍，抬头：“你是说……让他们跟着我们走？”
“本来就是。”刘好仃在旁边写下四个大字：“贵，但值。”
小陈笑了：“这四个字，比啥都硬。”
刘好仃把白板拍了张照，发进“周三微调组”群。消息刚发出去，小陈手机就响了。
他低头一看，群里跳出一条新消息：“宏远X3，今日更新宣传语：‘真正的安全，是让用户毫无察觉。’”
王姐立刻抬头：“他们还在打‘无痕’牌。”
刘好仃没动，只问小陈：“他们那个‘无痕运行’视频，有没有展示任何一次异常响应记录？”
“没有。”小陈摇头，“全程黑屏测试，画面一直稳，旁白说‘零中断、零提示、零记录’。”
“零记录？”刘好仃拿起笔，在白板上“查到”两个字底下划了三道线，“他们敢说没记录，是因为根本没出事？还是出了事，也不让人知道？”