老周咧嘴一笑：“那还用说？谁家炉子报数还带建议的？”
“可语音模块谁来弄？”小李问，“咱们没声学工程师，也没现成方案。”
没人接话。调度室安静下来，只有墙上挂钟的秒针咔哒响。小李低头抠饭盒边，老周搓着手来回踱步，谁都不想接这个“没底”的活。
刘好仃看了看两人，忽然拉开抽屉，把一叠客户回访问卷拍在桌上：“我来筛中小客户分布图。三天，画出咱们最该盯的五十家。”
小李抬头：“你来干最耗时的？”
“我不懂代码，也不懂声学。”刘好仃翻开本子，“但我认识三十多年的老客户，知道哪家灶台朝南容易过热，哪家师傅习惯半夜开工。这些，比参数还准。”
老周停下脚步：“你这是……带头啃硬骨头。”
“不是带头。”刘好仃抬头，“是咱们仨，谁都不许躲。”
他拿起笔，在白板上写下三行字：
科技线——小李牵头，带两名青年工，三天内做出语音播报原型，内容限定三句预警提示，语言必须口语化、带建议；
服务线——老周负责，组织回访组，从过去三个月记录里扒出十句最高频“人话”，一一对应工艺标准，做成双语提示卡模板；
渠道线——刘好仃主理，梳理中小客户清单，标注使用习惯、常见问题、沟通偏好，三天后碰头对齐。
小李看着那行“三天内做出原型”，咽了口唾沫：“万一做不出来呢？”
“做不出来就改方案。”刘好仃把笔插回笔筒，“但不能不做。咱们的‘人话’刚立住脚，不能让人家当成起点，咱们还在原地喘气。”
老周盯着“双语提示卡”那行，忽然问：“那‘我老婆说，这风扇像老伴’……还留不？”
“留。”刘好仃说，“但加一句：‘待机噪音≤35分贝，像老伴睡觉一样安静’。让客户知道，咱们不光会比喻，也有数。”
小李笑了：“这回是又土又准。”