小吴愣了愣：“所以‘老伴’=稳定性？”
“对。”刘好仃在白板上写下三行字：
“quiet” → 待机噪音≤35分贝
“吼” → 瞬时响应＜0.3秒
“老伴” → 连续运行72小时无故障
“这不是比喻，是翻译。”他说，“客户不会说术语，但他们会说真话。咱们的任务，就是把真话变成标准。”
小李在本子上记着，突然抬头：“那‘邻居问你要链接，是因为哪句话’这条呢？也算测试依据？”
“当然算。”刘好仃从抽屉里拿出一份通话记录，“有个客户说，‘你那风扇不停机，我看了三天，才敢下单’。咱们的卖点是‘不停机’，可人家是‘看了三天’才信。说明啥？说明光不停机不够，还得让人看得见、信得过。”
老陈点头：“所以改进的不只是机器，还有信任。”
“没错。”刘好仃指着白板，“咱们这回改的，是机器，也是话。话改对了，人才会说‘我推荐的’。”
小吴低头翻数据，忽然说：“其实报警那四小时，电机温升确实偏高，但没恶化。如果按国标，早该停机了。咱们这么跑下来，算是超规操作。”
“可张师傅的灶台也超规。”刘好仃说，“煤气罐挨着墙，风扇贴着油烟机装，散热比咱们这还差。他天天这么用，咱们要是连这都扛不住，还谈什么改进？”
小李插话：“那报告里要不要提‘超规运行’？”
“提。”刘好仃说，“但不说‘超规’，说‘模拟真实使用环境’。客户不是在实验室做饭，是在烟火里过日子。咱们测的不是机器，是它能不能活在那口灶台边。”
老陈合上本子：“那结论怎么写？说改好了？还是说还能再改？”
刘好仃没马上答。他走到窗边，把测试日志从头翻到尾。最后一页是空白的，只贴着五条原话的复印件。他盯着看了会儿，走回桌前。
“第一句写：‘通过七十二小时极限工况测试，所有客户反馈问题均完成闭环验证。’”
“最后一句写：‘机器未在测试中停机，客户原话未在改进中失真。’”
“中间数据，一条不少，一条不夸。报警写了，温升写了，效率提升也写了，但不写‘大幅提升’，只写‘从4.2秒降至2.5秒’。”