“少说得十天。”
小林挂了电话，飞快录入信息。刚点下“提交”，屏幕一闪，整行数据突然变红——超时预警触发。
他盯着那抹红，愣了两秒，忽然笑出声：“还真标红了？这系统挺狠啊。”
阿珍在对面探头：“第一次亮红灯，说明机制跑通了。不是系统无情，是提醒我们别松劲。”
小林点点头，把红色条目拖进待跟进列表，顺手在旁边加了个星号：“下回我定闹钟，比客户还准时。”
周五下午三点半，短会准时开始。
刘好仃把三份回收表摊在会议桌上，投影同步打开。三家试点，一家填了，两家留空。
小林盯着屏幕，语气有点闷：“两家啥都没推进，这表……是不是白做了？”
“不白。”刘好仃拿起笔，在白板上写下“空=信号”三个字，“没人填，说明他们压根没启动流程。这不是失败，是发现了‘没动’的客户。”
阿珍翻着记录：“B厂卡在采购初核，D厂也是，E厂直接没回应。”
“采购初核，高频卡点。”刘好仃在白板上圈出这个词，“不是流程复杂，是信息断在这儿。咱们的技术进得去，采购的门却敲不开。”
小林嘀咕：“可我们又不是采购部的人，怎么敲？”
“不敲门，也能递话。”刘好仃翻开B厂那本手册，“下次，咱们在手册里加一页‘采购对接小贴士’，比如‘建议提供技术对比报告’‘可安排联合答疑会’，不越界，但给客户递个台阶。”
阿珍眼睛一亮：“他们拿着这页去找采购，理由就充分了。”
“对。”刘好仃点头，“咱们不替他们做决定，但帮他们把话说圆。”
小林看着台账里那条红色预警，忽然问：“那咱们下周，是不是得盯着‘采购初核’这个环节，看它到底卡不卡得动？”
“盯。”刘好仃说，“不光盯，还得记。谁卡、卡多久、有没有松动，全记下来。数据跑起来了，路才能显出来。”
阿珍补充：“我可以在台账里加个分类标签，标‘采购初核’的自动归类，方便统计。”
“行。”刘好仃在白板上写下“微调一：手册增页”“微调二：台账分类”，又画了个箭头指向“下周目标”：“先让卡点看得见，再让突破找得着。”
小林笑了：“感觉咱们现在像装了导航，以前是瞎开，现在知道哪堵车了。”
“以前是送完货就走。”刘好仃收起笔，“现在是把货送到，还顺手在客户办公室里装了个行车记录仪。”