测试按钮被按下，一声清脆的“滴”响在B厂车间里弹开，像一粒石子落进水里。刘好仃没看屏幕，而是盯着技术员的手——那只手原本半悬着，带着点防备，此刻却轻轻落在控制柜边缘，像是下意识地确认什么还在。
设备没熄，灯没闪，信号稳得像泡完面后那口热汤。
“成了？”技术员抬头。
“成了。”刘好仃合上笔记本，把U盘拔下来，顺手塞进胸前口袋。他没走，也没笑，反而打开电脑，新建了个文档，标题打上：“转化实施观察日志”。光标闪了两下，他敲下第一行字：
B厂，报警模块，进场时间：14:02，测试响应：8秒，客户原话：“比上回那家快多了。”
小林提着箱子站在旁边，刚想说“咱们可以撤了”，就被叫住：“你把今天所有接线图、参数设置都备份一份，发群里。”
“啊？这会儿？”
“越快越好。”刘好仃头也不抬，“今天是第一天，得记清楚。”
当晚七点，维修角的灯又亮了。阿珍带了杯奶茶，小林抱着笔记本，刚坐下就嚷嚷：“咱们首单落地了！要不要庆祝一下？我请夜宵！”
话音未落，刘好仃把一张A4纸贴在白板上，上面是刚做的表格，标题写着《转化进展跟踪表》。
“庆祝可以，明天。”他说，“今天先定规矩：每单必录，三日一报。客户说的每句话，咱们做的每个动作，都要进表。”
阿珍凑近看，表格里列着几项：客户响应速度、问题处理时效、升级意向评分。
“这‘升级意向评分’怎么打？”她问。
“就问一句话：如果下次还要装，你会推荐我们吗？1到10分，让他们打。”
小林撇嘴：“人家刚装完，能说不推荐？”
“那就问得再直一点。”刘好仃说，“‘您觉得这设备值不值这个价？’‘有没有哪里让您觉得多余？’——别听好话，听真话。”
三人花了一个小时把表格定下来，又拉出接下来两周的排期。阿珍负责联系客户填反馈，小林整理技术数据，刘好仃统合写简报。散会前，刘好仃在日历上画了个小旗子：“第三天，收第一份反馈。别等客户主动说，我们得主动问。”
第二天下午，阿珍打了三个电话。
B厂技术员说：“挺顺，就是他们采购部还在走流程。”
第二家客户反馈：“装得快，但说明书有点看不懂。”
第三家更直接：“设备没问题，但我们老板说还得比价。”
晚上汇总时，小林把数据摊开：“平均安装耗时32分钟，故障模拟响应率100%，三家全通过验收，没返工。”他指着屏幕，“这不就是成功？”
刘好仃点点头，又打开白板，在左边写下：“安装完成”，右边写下：“复购意向”。