协作预期
他把本子转过去：“咱们说‘尽快’，是催进度；他们看到，可能觉得是施压。咱们开会要结果，他们可能觉得，会议是用来讨论的，不是拍板的。咱们周末发消息，觉得是积极主动；他们可能觉得，这是打扰休息。”
老陈盯着那三行字，忽然说了句：“他们是不是觉得我们太急？”
刘好仃没答，只拿红笔把“急”字圈了起来，记在日志第一页顶上。
会议继续。大家开始往那三栏里填例子。
“他们回邮件从来不写‘您好’‘谢谢’，直接说事。”——归入“表达方式”。
“每次开会都说‘再讨论’，但从不给明确时间。”——归入“决策习惯”。
“我们半夜收到回复，但他们从不在非工作时间发消息。”——归入“协作预期”。
越列越多，问题却越来越清楚。没人再说是对方不配合，而是开始琢磨：为什么他们这样？我们这样，他们怎么看？
小王在“协作预期”那栏写完一条，抬头说：“我们觉得随时沟通是积极，他们可能觉得是侵扰。”
刘好仃拿黄笔把这句标亮，贴了张“待深挖”的便签。
散会前，他合上本子，说：“培训解决了‘会不会说’，实践解决了‘敢不敢做’，接下来，得解决‘怎么说对’。”
老陈喝了最后一口茶，把纸杯捏扁：“所以，以后发邮件还得先想三分钟，对方会不会觉得我们凶？”
“不是想三分钟。”刘好仃说，“是学会听对方没说出来的那部分。”
他把U盘拔下来，放进工装口袋，像揣着一块还没成型的玻璃。
下午，他坐在培训室翻协作记录，把那些“月亮表情”“考虑一下”“我们会查”的片段一条条摘出来，按三类归档。刚存进新文件夹，小王推门进来，手里拿着打印好的课件。
“下周的‘十分钟课’，我改了主题。”他说，“不讲邮件了，想讲讲‘怎么等回复’。”
刘好仃抬头：“怎么说？”