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第871集:危机事件模拟分析(2 / 2)

第一轮模拟,他们用F1-W3事件当原型:虚假视频、摆拍卖名、传播破五万。刘好仃设定条件——发布48小时内转发超十万,评论区恐慌情绪占比超七成,两个海外仓同步收到客户质询。

“这时候,”小王问,“咱们怎么办?”

“先别急着说话。”刘好仃说,“先看传播链。谁发的?有没有关联账号?评论是不是刷的?”

老李立刻扮演海外对接,掏出手机假装查后台:“账号注册三天,粉丝全是零互动,IP地址在境外,但线路绕得蹊跷,像是故意藏。”

“那就是假火。”小王说,“咱们只要出个声明,说货没发出去,不就完了?”

“声明谁发?”刘好仃问。

“呃……公司啊。”

“可我们现在,连公司邮箱都进不去。”

小王卡住了。

“所以,”刘好仃在白板上画了个新图,“我们得先知道自己能做什么,再决定做什么。”

他画了两条轴。竖着的是“真实性”,从“纯假”到“属实”;横着的是“传播烈度”,从“零星议论”到“全网发酵”。交叉分成四块:静观区、预警区、响应区、失控区。

“F1-W3这事儿,”他把一个小纸片贴在“预警区”,“虽然假,但火得快,得准备材料,随时能说话。”

“那要是真炸了呢?”老李指着“响应区”顶角,“玻璃真出问题,客户受伤,视频直播,家属哭着要说法?”

刘好仃停了两秒,把红笔放在桌上:“那就不是修窗了,是救人。”

没人接话。雨声突然大了一阵,灯闪了一下,白板上的坐标图晃了晃,像一块应力不均的玻璃。

第二轮模拟,他们加了难度:多国同步爆发,标题升级成“中国玻璃在东南亚集体自爆”,配图是不同国家的碎玻璃现场,还有“受害者家属”出镜哭诉。

“这下麻烦了。”小王皱眉,“就算我们澄清,人家也不信。谁会信一个没名气的小厂?”

“所以得抢时间。”刘好仃说,“事实走得慢,情绪跑得快。我们得在火起来前,把证据准备好。”

他让小王扮演社交媒体管理员,测试不同回应话术的传播效果。第一条:“经核实,涉事批次未交付,视频为摆拍。”——转发少,评论多质疑。第二条:“我们已启动内部调查,承诺对每一块出厂玻璃负责。”——转发多了,但有人骂“甩锅”。第三条:“这是我们的出货记录、运输日志、回收证明,欢迎随时查。”——沉默了几分钟,小王抬头:“这条,评论区开始有人转了。”

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