三天后，调查组开始碰头。
小林皱着眉翻手里的表格：“东南亚那边，受访的二十家设计公司，有十二家说‘听说过’，但问产品特点，全答不上来。”
“光听说没用。”小张接过话，“我这边做了舆情分析，美誉度是涨了，但关键词还是‘现场演示有意思’‘故障处理得体’——没人提技术，没人提环保标准。”
“说明什么？”刘好仃问。
“说明咱们的‘记忆点’偏了。”小林叹了口气，“大家记住的是‘那个会亮的玻璃’，不是‘那个用全电熔炉、废料回收率92%的玻璃厂’。”
刘好仃点点头：“那我们就得把‘记忆点’掰回来。”
问题很快浮现。国际市场调查公司报价高得吓人，临时外包不现实。团队决定自己上，可电话打出去，十家有八家直接挂断。
“人家一听是‘品牌调研’，以为是推销。”小张无奈，“还有个建筑师说：‘你们不是刚办完发布会吗？怎么又来？’”
刘好仃听完，忽然笑了：“他们不接电话，是因为我们太‘正经’了。”
“啊？”
“咱们一上来就说‘品牌建设效果评估’，谁听得懂？换成——‘我们想听听您对绿色建材的真实看法，顺便送您一块会变色的玻璃样品’呢？”
小林眼睛一亮：“用产品当‘敲门砖’！”
当天下午，团队调整策略。调查问卷改成了“行业趋势小调研”，附赠一块拇指大小的智能调光玻璃片，扫码还能看节能数据动画。
效果立竿见影。第二天，回复率翻了三倍。有位德国事务所的负责人甚至回了封长邮件：“你们的玻璃让我想起柏林新市政厅的采光改造项目，你们有兴趣聊聊吗？”
刘好仃把邮件转进群，只回了两个字：“留着。”
第五天，数据汇总。
会议室的空调嗡嗡响，三块屏幕上滚动着图表。小林负责的知名度曲线显示，过去一个月，品牌在亚太地区的主动提及率上升了41%，欧美市场也有18%的增长。
“这数字靠谱吗？”小张盯着屏幕，“会不会是发布会那几天的‘脉冲效应’？”
“我们做了时间轴对比。”技术组的小王指着另一张图，“热度没掉，反而稳住了。而且，搜索关键词里，‘环保玻璃技术’‘低能耗玻璃生产’的占比在上升。”
小张又问：“那美誉度呢？”
小林调出另一组数据：“负面评价占比从活动前的6.3%降到2.1%，正面评价里，‘专业’‘真实’‘敢回应问题’成了高频词。”
她顿了顿，念出一条用户留言：“‘他们没回避高能耗的问题，反而用三年减排数据说话——这种坦诚，比广告更打动人。’”