阿芳点点头，“那我这边也注意一下，看看有没有类似的规律。”
“对。”刘好仃喝了口茶，继续说，“我们不是要改变所有人，而是要找到那些值得我们投入精力的客户。”
“那怎么判断值不值得？”小李问。
“看订单量、看合作年限、看反馈频率。”刘好仃列出几个指标，“这些数据会告诉我们答案。”
“刘哥，你这说得像选女朋友。”小李打趣。
“女朋友也要选，客户更要选。”刘好仃一本正经，“毕竟，客户是能给我们下单的。”
阿芳笑出声，“刘哥，你这鸡汤，又来了。”
“鸡汤也有营养。”刘好仃眨眨眼，“咱们现在不是修流程，是在给客户体验装雷达。”
时间过得飞快，几天后，第一批客户画像终于整理完成。
“刘哥，我这边画了个图。”阿芳把屏幕转过来，“你看，这是南美客户的画像，他们最在意的是流程清晰和响应速度。”
“很好。”刘好仃点头，“那我们就给他们一个专属流程图。”
“专属？”小李惊讶，“你是说，给每个客户定制流程？”
“对。”刘好仃点头，“不是所有客户都需要专属流程，但那些高价值客户，值得我们花这个心思。”
“可这样做，工作量会不会太大？”阿芳担心。
“我们可以分层。”刘好仃解释，“不是所有客户都做专属流程，而是选重点客户试点。”
“那我来负责南美客户。”阿芳主动请缨。
“好。”刘好仃点头，“小李你负责东南亚客户。”
“明白。”小李点头。
阿芳开始设计流程图，她把客户邮件里的建议都整合进去，还加了一些图标，让流程更直观。
“刘哥，你觉得这样行吗？”她把图发到群里。
“不错。”刘好仃回复，“但可以再简化一点，客户不一定