“那数据清洗得先做完。”小张说。
“对。”刘好仃点头，“我们要确保数据干净，不能让历史问题误导我们现在的判断。”
“那我来负责数据清洗。”小张说。
“我来整理客户反馈。”阿芳也动了起来。
老赵看着他们俩，摇摇头：“你们这是要把法国整个供应链翻个底朝天啊。”
“差不多。”刘好仃笑了笑，“我们要做的，是把流程看得清清楚楚，不能有死角。”
“那我们怎么开始？”阿芳问。
“先从法国的订单开始。”刘好仃指着屏幕，“我们要知道，每一个订单是怎么来的，经过了哪些环节，每个环节用了多少时间，客户反馈是什么。”
“听起来像是在做体检。”小张说。
“差不多。”刘好仃点头，“我们要给法国的供应链做个体检，找出哪里有炎症，哪里有堵塞。”
“那我们要不要做个流程图？”阿芳问。
“当然。”刘好仃打开新文档，“我们要把整个流程可视化，让每一个人都能看懂。”
“那我来画流程图。”小张说。
“好。”刘好仃点头，“我们要做到，不管是谁，只要看一眼这个流程图，就知道问题出在哪。”
“那我们要不要加个时间轴？”阿芳问。
“要。”刘好仃说，“我们要知道，每个环节用了多少时间，哪个环节拖得最长。”
“那我来整理时间数据。”阿芳开始翻文件。
“那我来整理客户反馈关键词。”小张说。
“好。”刘好仃看着他们俩，“我们要把法国的供应链，变成一个透明的瓶子，一眼就能看到里面装的是什么。”
“那我们得先把这个瓶子洗干净。”老赵说。
“对。”刘好仃点头，“我们要确保数据干净，不能有杂质。”
会议室里，敲键盘的声音、翻资料的声音、低声讨论的声音，像是春天的雨，落在每个人的心上。
“刘哥。”阿芳突然抬起头，“我发现一个事。”
“什么？”
“法国的客户反馈里，提到‘沟通’的频率比其他国家高很多。”