刘好仃站在会议室的窗边,手里捏着一份厚厚的方案书,阳光从玻璃外洒进来,把纸张上的字迹照得格外清晰。他深吸一口气,转过身来,看着满屋子忙碌的身影,心里踏实了不少。
“大家都到齐了吧?”他开口问了一句,声音不大,但足够让所有人听见。
会议室里响起一阵窸窸窣窣的翻页声和敲击键盘的声音,然后是此起彼伏的回应:“到齐了!”、“准备好了!”、“随时可以开始!”
刘好仃点点头,翻开方案书第一页:“那咱们就开始吧。”
会议桌旁坐着市场部、物流部、售后团队以及几位经验丰富的老工人。他们这几天几乎没怎么合眼,就为了今天这个会。
“我们这次的目标很明确。”刘好仃一边说,一边用激光笔指着投影屏幕,“在最短时间内,解决物流和售后服务的问题,确保国际订单能按时交付,客户满意。”
小李举手:“刘哥,物流那边我们已经筛选出三家合作公司了,其中一家虽然名气不大,但在中东地区口碑特别好,运输时效也比其他公司快。”
“这正是我们要重点关注的对象。”刘好仃点头,“大公司门槛高,服务未必灵活;小公司如果靠谱,反而更容易配合我们的节奏。”
“那售后服务这边呢?”技术部的老王插话,“不同国家客户需求差异太大,光靠一套标准流程肯定不够。”
“所以我们决定分区域定制服务。”小张接过话题,“欧洲强调环保认证,中东要快速响应,东南亚看重配件供应。每个区域都有一套对应的方案。”
“听起来像是给每个客户量身定做西装。”有人打趣道。