2019年11月11日 小雨转阴
早上六点半，天还没完全亮透，外面的雨已经细细密密地落了一夜，地面湿漉漉的，路灯下反射着一层淡黄的光。今天是星期一，也是所谓的“双十一”，对电商平台和快递小哥来说，这一天可能是噩梦的开始，但对我这个做企业信息化的人来说，不过是工作节奏多了几分催促和不确定。
我一早出门时，看到小区门口的快递点已经摆满了包裹，几乎堆到顶。两个快递员在雨里戴着手套搬箱子，嘴里嘟囔着“这才刚开始呢”。我看着他们心里有点感慨——不管哪个行业，到了节点时，压力都是成倍放大的。只是有的人是身体累，有的人是脑子累。
到公司打卡的时间是七点五十五，比平常稍早一点。魏鹏已经坐在工位上，屏幕上开着我们ERP的后台界面，数据流动得飞快。他见我进来，抬头笑了一下：“今天估计得忙，采购那边的订单导入有点问题，系统自动匹配出错了。”我把外套挂起来，坐下开机：“是昨天的批量单？”
“嗯，供应链部说昨晚导入的时候网卡了，导致有些行数据丢失，今天一早就催了。”他边说边用鼠标点着表格。
我先打开邮件，果不其然，收件箱里躺着三封红色感叹号标记的催办邮件，来自不同部门的主管。邮件内容几乎是同一个意思——“请尽快处理系统异常，影响业务进度”。我回复了一个简短的“已收到，处理中”，然后开始拉取昨晚的日志文件，定位具体的时间段。
上午的空气中混着打印机的嗡嗡声和敲键盘的急促声，大家都像被无形的鞭子抽着一样。九点半的时候，我找到了问题的关键点——昨晚的接口调用失败，在数据写入时产生了中断，部分订单被系统自动归入“待处理”队列，没有触发后续流程。这个问题本来不难修复，但因为今天业务量大，所有流程都挤在一起，稍微一动就可能牵扯到别的环节。
我去找了采购部的主管陈丽，她正在打电话，桌上摊着一摞文件，表情明显有点急躁。等她挂了电话，我把问题解释了一遍，并告诉她需要锁定系统一小时做数据修复。她皱了皱眉：“一小时太久了，业务今天排得满满的，能不能先把一部分单子放行？”我想了想说：“可以，但这样会造成后续对账不一致，需要你们那边补录数据。”她叹了口气：“行吧，你先修一半，剩下的我们手动处理。”