在服务创新方面，令清公司打造了“珠宝生活定制管家”服务体系。消费者在购买珠宝前，可通过线上预约与专业的珠宝顾问进行一对一的深度沟通。珠宝顾问借助数字化的消费者洞察工具，全面了解消费者的生活方式、个人风格、未来生活规划等信息，为消费者提供从珠宝选购到整体生活美学搭配的全方位建议。例如，对于一位即将步入婚姻殿堂的消费者，顾问不仅会推荐适合婚礼及婚后不同生活场景佩戴的珠宝款式，还会提供关于婚礼珠宝搭配、婚后日常珠宝与服饰搭配的详细方案。购买后，公司为消费者提供“珠宝时光旅行”服务。随着消费者生活的变迁，如职业晋升、生子等重要时刻，公司会根据之前建立的消费者档案，主动为消费者提供珠宝升级、改造或新的搭配建议，使珠宝始终与消费者的生活相契合，成为其生活历程中不可或缺的一部分。
数字化重塑全球产业链与行业标准
令清公司以数字化为核心驱动力，对全球珠宝产业链进行深度重塑，积极推动行业标准的革新，引领珠宝行业朝着更加高效、智能、可持续的方向发展。
在产业链上游，令清公司与全球原材料供应商共同搭建了数字化的“共生供应链”平台。该平台利用区块链技术实现原材料供应信息的全流程透明化。从矿石开采、宝石切割到金属提炼，每一个环节的信息，包括原材料来源、开采方式、加工工艺、质量检测报告等，都被加密记录在区块链上。消费者通过扫描产品二维码，能够获取详尽的原材料溯源信息，确保所购买的珠宝符合环保、道德等标准。同时，平台利用大数据分析技术，对原材料市场的供需趋势、价格波动进行实时监测和预测。令清公司与供应商基于这些数据共同制定动态的采购策略，优化库存管理，降低原材料采购成本和供应风险。例如，通过对市场数据的分析，预测到某种宝石在未来一段时间内供应可能短缺，公司与供应商提前协商增加库存，避免因原材料短缺影响生产。
在产业链中游，令清公司推动生产制造环节的数字化、智能化升级。公司引入了先进的工业物联网（IIoT）系统，将生产设备、机器人和工作人员连接成一个高度协同的智能网络。生产过程中的每一个步骤都通过传感器实时采集数据，包括温度、压力、加工精度、生产进度等，这些数据被传输到中央控制系统进行实时分析和优化。例如，通过对宝石镶嵌过程中压力数据的分析，调整镶嵌设备的参数，提高镶嵌的精准度和牢固度。同时，利用数字化双胞胎技术，在虚拟环境中对整个生产流程进行建模和模拟，提前发现潜在的生产瓶颈和质量问题，并进行优化。此外，令清公司还通过建立数字化培训平台，为生产制造人员提供远程培训课程，提升他们的数字化技能和操作水平。