"它只会说十句德语，"顾寒舟解释，"但足够完成所有操作。最重要的是——"他打开底部盖子，"所有零件都可拆卸更换，符合欧盟环保标准。"
莫里茨的眼睛亮了。
就在星辰国际战略高歌猛进时，国内突然爆出危机。
某知名网络博主发布视频《星辰电器的惊天骗局！》，指控星辰的"十年保修"承诺是虚假宣传。视频中，一位老人哭诉自家星辰冰箱坏了却找不到售后网点。
舆情迅速发酵，微博话题#星辰电器欺骗消费者#阅读量突破3亿。
"查清楚。"顾寒舟在紧急高管会议上拍桌而起，"我们的售后网络覆盖全国，怎么可能找不到网点？"
调查结果令人震惊——有人故意篡改了星辰官网的售后服务点信息，导致部分地区客户被引导到根本不存在的地址。
"是智居干的？"安宁问。
技术总监摇头："IP地址经过多层跳转，暂时查不到源头。但......"他调出一段监控视频，显示某星辰维修点前，有人故意拆掉门牌并赶走前来报修的顾客。
视频中闹事者的手腕上，隐约可见智居员工特有的蓝色工牌带。
"张维这是狗急跳墙了。"顾寒舟冷笑，"那就陪他玩把大的。"
三天后，星辰电器召开紧急发布会。
全国直播镜头前，安宁没有辩解，而是直接播放了一段录音——智居某区域经理正在指示下属："重点破坏星辰在三线城市的售后体验......预算从市场费用里走。"
录音播完，全场哗然。
安宁平静地说："我们已向法院提起诉讼。但今天，我想宣布另一件事。"
大屏幕亮起"星辰守护者计划"：
1. 即日起，所有报修用户可预约**上门取件**服务
2. 开通**老年人专属热线**，24小时人工接听
3. 建立**维修直播平台**，让消费者监督每一台设备的维修过程
最震撼的是最后一条：**"所有星辰家电，即日起支持终身保修"**。
"不可能！"观看直播的张维猛地站起，"他们疯了吗？这要多少成本......"