"明天全部换掉，用我们备选清单里的新疆长绒棉系列。"陈默的手指在桌沿敲出规律的节奏，"成本超支部分我来补，但必须在正式营业前整改完毕。我们做的是高端民宿，客人花了这个价钱，就该得到相应的服务。"
窗外的山风突然变大，吹动窗棂上挂着的蓝印花布窗帘。林薇翻开便签本："还有个高频问题，客人问附近徒步路线时，前台小妹总说'不清楚'，建议我们做个详细的手绘地图，标注观景台和休息点。有位上海来的客人说，他想找条能看到日出的路，问了三个员工，得到三个不同的答案。"
设计总监老周推了推眼镜："我让设计组连夜赶工，明天就能出初稿。"他忽然顿了顿，"其实我昨天带客人去后山看萤火虫，发现有条近路能到瀑布，就是得加个警示牌。那里石头滑，上次有个小姑娘差点崴了脚。"
陈默起身走到窗边，月光正淌过新修的鱼池，锦鲤在水里搅碎一片银辉。他想起考察时住过的那家民宿，老板凌晨三点还在帮客人煮姜汤，那个瞬间让他明白，比雕花窗棂更重要的是温度。那些被精心计算的容积率和回报率之外，总有些柔软的东西在支撑着一个品牌。
"从明天起，每天早会增加半小时培训。"他转身时眼里带着笑意，"张师傅教大家认野菜，王姐演示布草摆放标准，老周带所有人走一遍周边路线。对了，林薇，把客房里的速溶咖啡换成本地的烘豆，再备些助眠茶包。我看反馈里有客人说认床，睡不着。"
散会时已是深夜，陈默沿着回廊往临时办公室走，廊灯在石板路上投下斑驳的光影。听见厨房传来叮叮当当的声响，他推门进去，看见张师傅正蹲在地上拆纸箱，里面是台崭新的豆浆机，不锈钢机身在灯下闪着光。
"陈总，我托县城亲戚捎来的，明天就能用上。"张师傅手背上还沾着面粉，"我琢磨着加些本地的板栗做粥，再蒸点梅干菜肉包。后山的板栗熟了，我让我那口子明天去捡些回来。"
陈默忽然想起三年前卖第一辆新能源二手车时，也是这样的夜晚，他蹲在车管所门口帮客户改过户资料。那时的风里没有桂花香，只有尾气和尘土，但同样的热忱在血管里流动。他拍了拍张师傅的肩膀，没说话，心里却像被什么东西填满了。