于是，市场部加班加点，制定出了一套全新的服务流程方案。新方案增加了客户专属服务顾问岗位，每个客户从咨询阶段开始，就会有一名专业顾问全程跟进，确保客户需求能准确传达给生产部门，同时及时反馈生产进度。售后服务方面，成立了 24 小时在线的售后团队，承诺客户在遇到问题时，能在第一时间得到解决。
与此同时，陈默也在为品牌建设的事情绞尽脑汁。他深知，品牌是企业的灵魂，一个强大的品牌能在激烈的市场竞争中脱颖而出。经过深思熟虑，他决定加大品牌建设力度，通过广告宣传和公益活动双管齐下，提升天盛集团的品牌知名度和美誉度。
陈默联系了业内知名的广告公司，商讨广告宣传方案。广告公司提出了几个创意，但都被陈默否决了。“这些方案太普通，没有突出我们天盛集团的特色和优势，无法在众多竞争对手中吸引客户的注意。” 陈默说道。
经过多次沟通和修改，广告公司终于拿出了一个让陈默眼前一亮的方案。这个方案以 “定制美好生活，天盛与您同行” 为主题，通过一系列富有感染力的广告片和平面广告，展示天盛集团产品定制化如何为客户带来独特的价值和体验。广告片里，不同的客户因为天盛集团的定制化产品，实现了自己的个性化需求，生活变得更加美好。
在广告投放渠道上，陈默也做了精心安排。除了在传统媒体上投放广告，还加大了在新兴社交媒体平台上的投入。通过精准的广告投放策略，将广告推送给目标客户群体，提高广告的转化率。
而在公益活动方面，陈默决定从教育领域入手。他了解到新兴市场的一些偏远地区教育资源匮乏，孩子们的学习条件艰苦。于是，天盛集团发起了 “天盛希望教育计划”，捐赠资金和物资，帮助这些地区建设学校、改善教学设施、资助贫困学生。
在一次公益活动启动仪式上，陈默亲自出席。现场来了很多媒体记者和社会各界人士，陈默在致辞中说道：“天盛集团一直秉持着回馈社会的理念，希望通过我们的努力，能为这些孩子们创造更好的学习条件，让他们拥有更美好的未来。我们不仅要在商业上取得成功，更要承担起社会责任，为社会的发展贡献自己的力量。”
然而，就在天盛集团紧锣密鼓地推进服务优化和品牌建设时，竞争对手却开始使出一些不正当手段。他们暗中抹黑天盛集团，在网络上散布谣言，声称天盛集团的定制化产品质量不过关，售后服务也只是敷衍了事。这些谣言迅速在市场上传播开来，对天盛集团的声誉造成了极大的影响。