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第83章 业务整合的挑战(2 / 2)

然而,整合方案的实施并不顺利。在市场渠道整合过程中,天盛集团原有的市场团队和海外企业的市场团队之间产生了严重的分歧。天盛集团的市场团队认为,应该以他们之前的市场渠道为主,因为他们对国内市场更为熟悉;而海外企业的市场团队则坚持以他们在国际市场上的渠道为核心,觉得这些渠道更具潜力。

陈默得知这一情况后,分别与两个团队的负责人进行了深入沟通。“我们现在是一个整体,不能再分彼此。无论是国内市场还是国际市场,都是我们的目标市场。我们要相互学习,借鉴对方的经验,找到最佳的整合方式。” 陈默耐心地开导着他们。

在陈默的协调下,两个市场团队开始放下成见,共同探讨市场渠道的整合方案。他们对两边的市场渠道进行了详细的分析和评估,根据不同地区的市场特点和客户需求,重新规划了市场布局。同时,他们还制定了一套统一的市场推广策略,结合了两边的优势,提高了市场推广的效果。

在客户资源整合方面,也遇到了不少麻烦。由于两家企业之前的客户服务标准不一致,导致部分客户对整合后的服务产生了不满。有一位重要的客户向陈默投诉:“我之前和你们海外公司合作,服务一直都很周到。但现在你们整合之后,服务质量明显下降,这让我很失望。”

陈默立刻组织相关部门召开紧急会议,商讨解决方案。“客户是我们的衣食父母,他们的满意度直接关系到公司的发展。我们必须尽快解决这个问题,提升客户服务质量。” 陈默的语气坚定而严肃。

经过讨论,公司决定统一客户服务标准,加强对客户服务团队的培训。同时,针对不同客户的需求,提供个性化的服务方案。在陈默的督促下,客户服务团队迅速行动起来,对所有客户进行了回访,了解他们的需求和意见,并及时进行了改进。经过一段时间的努力,客户的满意度逐渐提升,客户资源也得到了有效的整合。

业务整合不仅涉及到内部的调整,还需要关注市场动态,及时调整业务方向,以适应国际市场的变化。在整合过程中,陈默时刻关注着市场的风吹草动。他发现,随着行业技术的快速发展,市场对产品的需求正在发生变化。一些原本热门的产品逐渐失去市场竞争力,而一些新兴的领域则展现出巨大的发展潜力。

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