第 4 章：破浪前行
新年的阳光斜斜铺在 “乡土食品” 电商运营中心的落地窗前，陈风盯着电脑屏幕上不断跳动的订单数据，嘴角不自觉地上扬。自三个月前开通线上店铺以来，主打 “山林原味” 的红薯干和板栗糕日均销量突破五千单，评论区里 “吃出了小时候的味道”“无添加更放心” 的留言如潮水般涌来。
“陈总，快递公司的王经理又来电话了。” 电商总监刘晓芸抱着笔记本电脑走过来，镜片后的眼睛布满血丝，“他们说爆仓严重，咱们的订单配送要延迟三天。”
陈风的笑容瞬间凝固。作为主打新鲜口感的食品企业，配送时效是生命线。他接过刘晓芸手中的物流监控表，发现近一周的延迟率已达 18%，退货率随之攀升至 5%。“联系三通一达的区域负责人，今天下午三点前必须到公司开会。” 他敲了敲键盘，调出竞品分析报告，“另外，把我们和农户签约的有机种植基地视频剪辑出来，明天发官方微博，强调‘从山林到餐桌’的全程品控。”
会议室里，快递公司的负责人轮流汇报着运力不足的困难，言辞间满是无奈。陈风突然站起来，打开投影仪，屏幕上显示着全县的物流网点分布图：“我承包了县体育场的临时仓库，能提供三千平米的分拣场地。另外，我们可以联合本地的三轮车夫组建‘最后一公里’配送队，由公司统一培训管理。” 他抛出的方案让几位经理眼前一亮，经过两个小时的磋商，最终达成了 “仓储共享 + 运力互补” 的合作协议。
解决完物流问题，陈风刚回到办公室，林建就带着一个戴圆框眼镜的年轻人闯了进来。“小陈，这是我 nephew 林浩，刚从浙大电商专业毕业，让他跟着你学学。” 林建拍了拍年轻人的肩膀，“浩浩，这就是我常说的陈哥，好好跟着学本事。”
“陈总您好，我看过您的创业案例分析。” 林浩推了推眼镜，眼神中带着一丝兴奋，“目前咱们的线上营销主要依赖平台流量，但私域社群的运营还是空白。我做过测算，如果能把 10% 的购买用户转化为会员，复购率至少能提升 30%。”
陈风眼前一亮，立刻让刘晓芸安排林浩接手会员体系建设。看着年轻人迅速融入团队，他忽然想起上一世在展销会上见过的场景 —— 某食品企业靠社群团购实现了爆发式增长。这个记忆如同钥匙，打开了他新的思路：或许可以尝试直播带货，让消费者直观看到产品的生产过程。