我不知道你有没有见过那些真正活得好的人。我的经验是，这样的人都有一个共同点：他们说话温和。不是说他们不会批评人，也不是说他们只会恭维，而是他们说的话，总能让人舒服。
他们批评你，不是为了让你难堪，而是为了让你明白；他们夸奖你，不是为了讨好你，而是因为他们看见了你的好。这样的人，和谁都能相处得来。你说他是聪明也好，说他是圆滑也罢，他的人生，总能比别人顺一点。
曾经有一个老板，和我聊过这个话题。他说：“一个人会不会说话，决定了他能走多远。”他举了个例子，说他公司有两个员工，一个业务能力很强，但说话不讲分寸；另一个业务能力一般，但说话让人舒服。几年过去，那个能力强的员工被辞退了，而那个能力一般的，却成了部门经理。我问他为什么，他说：“能力是可以培养的，但一个人的品性，很难改变。”
那一刻，我忽然明白了，会不会说话，不仅是能力的问题，更是人品的问题。会说话的人，不是因为他们天生聪明，而是因为他们心怀善意。
他们知道，每个人都有自己的难处，所以他们不会轻易地用言语去伤害别人。他们也知道，语言是有力量的，既可以用来搭建桥梁，也可以用来制造隔阂。所以他们选择用它来创造，而不是破坏。
有些人可能会觉得，会说话是一种伪装，是一种虚伪。但我不这么认为。我觉得，会说话是一种智慧，也是一种责任。你对别人说的话，其实也是在对自己说话。你用温和的语言对待别人，别人也会用温和的方式回报你；你用恶毒的语言攻击别人，最终伤害的，也是你自己。
当然，会说话不意味着你要逢人就笑，也不意味着你要刻意讨好每一个人。会说话的真正含义，是你能在任何情况下，都保持内心的平静和善意。你可以批评别人，但你的批评是出于帮助，而不是伤害；你可以拒绝别人，但你的拒绝是出于真诚，而不是冷漠。这样，你说出的每一句话，都不会浪费；你走过的每一步路，也都会有回响。
我再讲一个故事吧。
以前在城里工作的时候，我认识一个同事，叫小林。他是那种让人一见就觉得舒服的人，不是因为他长得好看，而是因为他说话让人心里暖。他从来不会把话说满，也从来不会让人难堪。