小赵说道：“问了，他们觉得我们反馈信息不够及时，有时候一个线索要等很久才有回应。而且有些线索断了之后，没有及时跟他们说明后续的处理情况。”
谭侨说道：“这确实是我们工作上的疏忽。李阳，我们得建立一个更完善的反馈机制，及时向寻亲者通报线索的进展情况，不管结果如何，都要让他们心里有数。”
李阳点头道：“没错。小赵，你和信息核实小组的成员商量一下，制定一个详细的反馈流程，明确在什么时间节点，以什么方式向寻亲者反馈信息。另外，对于线索中断的情况，也要有一套说明话术，让寻亲者理解我们已经尽力，并且告知他们如果有新情况会及时通知。”
小赵说道：“好的，李阳哥，我这就去办。还有，有些寻亲者希望我们能提供一些法律援助，他们在寻亲过程中遇到了一些法律纠纷，比如遗产继承、抚养权争夺等问题，这些问题也影响了他们寻亲的进程。”
李阳看向谭侨：“谭侨，你怎么看？咱们团队里有懂这方面法律的人吗？”
谭侨说道：“我们团队里没有专业的法律人士。我觉得可以和一些律师事务所建立合作关系，遇到寻亲者有法律需求时，能及时为他们提供专业的法律意见和帮助。”
李阳说道：“行，谭侨，你负责联系几家靠谱的律师事务所，谈谈合作的事情。看看能不能以公益的形式，为寻亲者提供一定的法律援助。费用方面，咱们可以和律师事务所协商，或者寻求一些公益基金的支持。”
谭侨说道：“好的，李阳。我会尽快去落实。对了，随着寻亲工作的开展，我们和国外寻亲组织的合作越来越紧密，语言沟通上虽然有翻译，但还是存在一些障碍。我觉得可以组织内部的语言培训，提高工作人员的外语水平，特别是英语、法语、西班牙语这些使用较广泛的语言。”
李阳说道：“这个提议很好。谭侨，你安排一下，看看大家对外语培训的需求程度，根据不同的语言和水平层次，制定相应的培训计划。可以请专业的外语培训机构来授课，或者邀请外语老师到我们这里进行培训。”
谭侨说道：“好的，我这就去了解情况，制定培训计划。另外，之前我们和一些社会组织合作开展了线下寻亲宣传活动，效果还不错。我想继续扩大合作范围，和更多的社会组织合作，举办类似的活动，提高寻亲公益事业的社会关注度。”