“小胡你说，有何不妥？”雷俊也不是听不进其他人意见的人，开会就是提出问题，讨论解决的。
“如果有黄牛利用用户的恐慌心理，收购用户手中的大米11系列，然后再通过手段复刻出现问题，找我们进行退货呢？”
“我们可以要求用户提供购买凭证和当时的购买信息。”
“用户说是朋友送的，家人送的，凭证和信息找不到了，我们是退还是换还是更换主板？这种消费者去大闹我们售后或者网络带节奏会很难处理的。”
雷俊欣慰的点点头，自己还真没看错人，去豫省历练一年多的胡希心果然有了很大成长，她这么一提，在座的大米管理们也都明白她要表达的意思。
黄牛会成批量的操作！
“小胡的意见很重要，我看可以调整为一年内出现问题，我们免费提供同型号整机更换。”
见其他人没有任何的不同意见以后，大米公司这次对大米11系列手机的售后政策指导也正式出炉，经过细节补充后，开始下发到各大售后中心，正式实行这一指导意见。
同时也在民怨沸腾的大米社区内，对这一政策进行了公示—【小米11系列专属售后政策公示
为保障用户体验，针对大米11系列机型实施专项服务：
延保服务：激活日起主板保修延长至36个月（含Wi-Fi/死机故障）；整机增加6个月延长质保。
数据救援：主板问题导致数据丢失，可申领200GB/年免费云空间；
故障换新：一年保修期内确认主板故障，优先更换新主板（库存不足则整机更换）；
散热补偿：购机用户赠送大米散热背夹或199元商城券（前期购买赠券）。
申请渠道：大米服务中心/官方客服热线400-100-56**
需携带设备及有效购买凭证，政策细则以大米官网公告为准。
（2025年12月前持续有效，建议定期备份重要数据）】
售后政策公示以后，也算是打消了一些已经购机用户的忧虑，一年坏了换新，三年主板坏了免费换主板，这政策算是还ok，并且额外赠送6个月的整机延保，也算是诚意很足。
加上李万强发动数码博主，先是把责任往膏通和三桑这边引导，还给大米立下了一个不是我们的责任，但我们也要负起这个责任的感觉，三板斧下去舆论总算是恢复正常。
重点是这次往红星身上甩锅甩的没有那么极端，红星这边的粉丝也乐得看戏，没有来一波落井下石。
另一家